CÁCH THỨC MUA HÀNG

Quý Khách Hàng có thể mua hàng qua 3 hình thức sau:

1. MUA ONLINE

· Bước 1: Truy cập vào các hình thức sau, chọn mẫu và yêu cầu nhân viên tư vấn.

  Website: www.vietita.com

  Facebook: https://www.facebook.com/vietita

  Zalo/hotline: 0937965485

· Bước 2: Gửi hình ảnh hoặc mã sản phẩm yêu thích vào Facebook hoặc Zalo của VIETITA để nhân viên tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm.

· Bước 3: Sau khi tư vấn và chốt đơn, khách hàng cung cấp thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán.

· Bước 4: Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày tùy khu vực. Khách hàng nhớ chú ý điện thoại từ shipper.

· Bước 5: Nhận hàng và kiểm tra trực tiếp. Nếu gặp vấn đề về sản phẩm, liên hệ ngay với nhân viên tư vấn.

· Bước 6: Khách hàng có thể yêu cầu nhận thông tin về Bộ sưu tập mới, sự kiện, chương trình tích điểm và quà tặng dành cho khách hàng thân thiết.

 

2. MUA TRỰC TIẾP TẠI CÁC CỬA HÀNG

Hồ Chí Minh
VIETITA 1

17/20 NGUYỄN THỊ MINH KHAI, BẾN NGHÉ, Q1, TP HỒ CHI MINH
TEL/ZALO: 0902091341
TỪ 8H – 20H

VIETITA 2

137 PHỔ QUANG, P9, Q PHÚ NHUẬN, TP HỒ CHÍ MINH
TEL/ZALO: 0938053358
TỪ 8H – 20H

Hà Nội

VIETITA 3

110 GIẢNG VÕ, ĐỐNG ĐA, TP HÀ NỘI
TEL/ZALO 0915595096
TỪ 8H – 20H

*Lưu ý:

• Kiểm tra hàng hóa kĩ trước khi mua hàng
• Tuân thủ nội quy cửa hàng
• Cửa hàng áp dụng các hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản, cà thẻ

3. ORDER/ ĐẶT CỌC

· VIETITA nhận order sản phẩm theo màu sắc, kích thước, số lượng có giới hạn.

· Đặt cọc: nhận đặt cọc đối với đơn hàng trên 5 triệu đồng. Cọc ít nhất 30% giá trị đơn hàng/lần cọc. Hàng chỉ được nhận sau khi đã hoàn tất thanh     toán cho tổng đơn hàng. Thời gian đặt cọc không quá 1 tháng (có yêu cầu lâu hơn cần thông báo thỏa thuận trước nhưng không quá 3 tháng).

*Trong trường hợp đang cọc sản phẩm A muốn chuyển đổi qua sản phẩm B sẽ mất 20% giá trị đơn hàng đã đặt cọc của sản phẩm A. Nếu hủy đơn hàng xem như mất số tiền đã cọc.

 

4. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VIETITA
4.1 ĐỔI/TRẢ HÀNG KHÔNG LỖI

Đổi/trả do khách hàng muốn thay đổi mẫu.

	1 NGÀY	< 3 NGÀY	< 7 NGÀY	< 30 NGÀY	<6 THÁNG
ĐỔI HÀNG	Miễn phí	Miễn Phí	10%
TRẢ HÀNG	Có
BẢO HÀNH	Có	Có	Có	Có	Có
THANH LÝ	0%	0%	20%	40%	50%

4.2 ĐỔI/TRẢ HÀNG LỖI DO SẢN PHẨM
Đổi trả do sản phẩm lỗi, hoặc cửa hàng giao nhầm mẫu

	1 NGÀY	< 3 NGÀY	< 7 NGÀY	< 30 NGÀY	<6 THÁNG
ĐỔI HÀNG	Có	Có	Có	Có
TRẢ HÀNG	Có	Có	Có
BẢO HÀNH	Có	Có	Có	Có	Có
THANH LÝ	0%	0%	0%	20%	50%

4.2  ĐỔI/TRẢ HÀNG LỖI DO KHÁCH HÀNG

*Trường hợp hàng lỗi nhẹ, BẢO HÀNH MIỄN PHÍ DƯỚI 7 NGÀY.
Trường hợp lỗi không thể khắc phục, cửa hàng không nhận đổi trả.

	1 NGÀY	< 3 NGÀY	< 7 NGÀY	< 30 NGÀY	<6 THÁNG
ĐỔI HÀNG
TRẢ HÀNG
BẢO HÀNH	CÓ	CÓ	CÓ	CÓ	CÓ
THANH LÝ

 

4.3 QUY ĐỊNH ĐỔI, TRẢ HÀNG HÓA

NGUYÊN TẮC ĐỔI, TRẢ
Những sản phẩm được đổi, trả khi:
_Còn trong thời hạn theo quy định.
_Còn nguyên vẹn tem, tag
_Cửa hàng gửi nhầm mẫu khách hàng đã mua
_Sản phẩm có lỗi, có vấn đề mà Khách Hàng chưa được tư vấn kỹ trước khi mua hàng
_Nhận hàng không ưng ý (đổi ngay, không quá 48h)
_Hàng thất lạc trong quá trình ship hàng do bên thứ 3
_Hàng bị hư hại, móp méo trong quá trình Ship hàng
_Phát sinh lỗi dưới 7 ngày được trả lại, dưới 30 ngày được đổi lại, trên 30 ngày được chuyển qua chế độ bảo hành hoặc thanh lý
_Đối với sản phẩm lỗi tự nhiên như hư dây kéo, bong keo, hư khoen khóa, da bong tróc tự nhiên không do tác động chủ quan của người tiêu dùng.

Những sản phẩm không được phép đổi, trả:

_Đã quá thời hạn theo quy định

_Sản Phẩm có dấu hiệu được sử dụng, mất tag

_Hư hại, trầy xước, bị thay đổi, chỉnh sửa, có tác động bởi các hóa chất, hoặc biến dạng form, móp méo, gãy hỏng, bay bạc màu.

A) QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

+ Đổi cùng mẫu, 1 đổi 1

+ Đổi sản phẩm bằng hoặc giá cao hơn.

+ Nếu không tìm được sản phẩm ưng ý, cửa hàng hỗ trợ thanh lý theo quy định.

Lưu ý: Một sản phẩm không được đổi quá 2 lần.

B) QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG:

+ Đạt đầy đủ các quy định trả hàng

+ Sau khi nhận được sản phẩm, khách hàng sẽ được hoàn tiền qua ngân hàng. Thời gian từ 3-7 ngày tùy trường hợp.

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin sau:

 - Tên ngân hàng:

- Số tài khoản: 

- Họ & tên chủ tài khoản: 

C) YÊU CẦU

Để hạn chế các tình huống đổi, trả hàng, khách hàng cần lưu ý những điều sau:
+ Đối với khách mua tại cửa hàng: kiểm tra hàng kỹ trước khi thanh toán.
+ Đối với khách mua Online: yêu cầu tư vấn viên tư vấn rõ về thông tin sản phẩm trước khi mua hàng, kiểm tra kĩ sản phẩm khi nhận hàng.

Lưu ý: Khách hàng đồng ý mua hàng tức là đồng ý với các quy định giao thương của VIETITA.